• للتقدم بطلب الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .
  
• يجب إرجاع المنتجات في حالة غير مستخدمة، مع العبوة الأصلية سليمة .
  
• بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 7 إلى 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية .
  
• قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع الخاص بك.
  

• يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم .
  
• يجب أن تكون العناصر في حالة غير مستخدمة، مع العبوة الأصلية، وتتضمن صورة واضحة قبل شحنها مرة أخرى.
  
• يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن والتوصيل الآمن للمنتجات. نوصي باستخدام البريد المسجل مع التأمين .
  
• سيتم إصدار جميع عمليات التبادل كرصيد متجر (مذكرة ائتمان) ، ويمكن استردادها في متجرنا عبر الإنترنت.
  

• تعتبر العناصر المعروضة للبيع، والطلبات المخصصة، وحقائب الغموض ذات الصندوق الأعمى بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها، إلا إذا كانت معيبة.
  
• الأحجار الكريمة والبلورات الطبيعية فريدة من نوعها. اختلافات اللون، أو الشوائب، أو الشقوق الصغيرة، أو الملمس هي سمات طبيعية ، وليست عيوبًا. لن تُقبل أي إرجاعات لهذه الأسباب.
  

Return Shipping Risk

• Customers bear the risk of loss or damage in transit when returning items to us. Please ensure proper packaging, label the parcel as fragile, and consider purchasing shipping insurance.
• Return shipping costs are non-refundable unless otherwise agreed upon (e.g., if the return is due to our confirmed error).

Responsibility for Delivery Issues

• Address Accuracy: The customer is solely responsible for ensuring the accuracy of their shipping address and phone number at the time of purchase.
• Delivery Failure: Should the carrier be unable to deliver the package due to an incorrect address, recipient absence, or failure to collect the parcel from the post office/service point by the deadline, the responsibility lies solely with the customer.

Packages Marked "Return to Sender"

• If a package is marked "Return to Sender" due to customer error (e.g., incorrect address, failure to pick up), we cannot provide a refund.
• Due to the prohibitively high international return shipping costs (often exceeding $50 USD per package), the package will typically not be physically returned to our warehouse.
• We strongly advise customers to contact the local postal service (e.g., USPS, Royal Mail) immediately to retrieve the package themselves before it is destroyed or processed.