وقت المعالجة
وقت المعالجة
يتم شحن جميع الطلبات من الصين. تتم معالجة الطلبات خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشراء (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الصينية). في حالات نادرة، قد تتأخر المعالجة بسبب توافر الأحجار الكريمة. في هذه الحالة، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني.
طرق الشحن
طرق الشحن
نتعاون مع شركات شحن موثوقة، بما في ذلك DHL وFedEx وUPS وTNT وChina Post وUSPS وRoyal Mail وCanada Post . سيتم اختيار شركة الشحن بناءً على وزن الطلب ووجهته. ⚠️ ملاحظة: لا نشحن إلى صناديق البريد، بل يلزم توفر عنوان فعلي.
3. Non-Refundable Items and Exclusions
3. Non-Refundable Items and Exclusions
We reserve the right to deny a refund in the following circumstances:
- Final Sale Items: No refunds will be issued for items designated as Final Sale, including all sale items, custom orders, and blind-box mystery bags.
- Subjective Dissatisfaction: We do not issue refunds for dissatisfaction related to personal objective circumstances or preferences, such as natural variations in stone color or perceived appearance (as per Section 25.E of our Terms).
- Delivery Failure due to Customer Error: No refunds will be issued for delivery issues caused by the customer's incorrect or incomplete address/phone number, or failure to collect the package from the carrier by the deadline.
- Lack of Proof: Refunds for damaged or missing goods will be denied if the customer fails to provide the mandatory unboxing video required under our Terms of Service.
READ MORE
الشحن والإرجاع – ÉLARAMUSE
الشحن والتسليم
وقت المعالجة
يتم شحن جميع الطلبات من الصين. تتم معالجة الطلبات خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشراء (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الصينية). في حالات نادرة، قد تتأخر المعالجة بسبب توافر الأحجار الكريمة. في هذه الحالة، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني.
طرق الشحن
نتعاون مع شركات شحن موثوقة، بما في ذلك DHL وFedEx وUPS وTNT وChina Post وUSPS وRoyal Mail وCanada Post . يتم اختيار شركة الشحن بناءً على وزن الطلب ووجهته.
⚠️ يرجى ملاحظة: لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد - يلزم وجود عنوان فعلي.
الإرجاع والاستبدال
سياسة العائدات
-
يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.
-
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ويتم إرجاعها في حالة ممتازة.
-
بمجرد فحص المنتج والموافقة عليه، سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
سياسة التبادل
-
يجب أن يتم طلب التبادل خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
-
يجب أن تظل المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
-
يتم إصدار عمليات الاستبدال على شكل رصيد متجر (يمكن استرداده على elaramuse.com).
-
العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن والتغليف الآمن أثناء النقل العائد.
العناصر غير القابلة للإرجاع
-
تعتبر العناصر المعروضة للبيع، والقطع المخصصة، وعناصر صندوق الغموض/حقيبة الحظ بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها (ما لم تكن معيبة).
ملاحظات إضافية
البلورات الطبيعية والأحجار الكريمة
يرجى العلم أن البلورات والأحجار الكريمة مواد طبيعية . لذا، فإن وجود اختلافات في الملمس، أو شوائب، أو شقوق طفيفة، أو أنماط فريدة أمر طبيعي وجزء من جمالها. ولا تُعتبر هذه عيوبًا .
تكاليف إعادة الشحن
-
يتحمل العملاء مخاطر وتكاليف إعادة الشحن.
-
نوصي باستخدام البريد المسجل مع التأمين ووضع علامة "هش" لضمان النقل الآمن.
