• Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail.
  
• Die Artikel müssen unbenutzt und in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesendet werden.
  
• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
  
• Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
  

• Umtauschanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
  
• Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und vor dem Rückversand müssen eindeutige Fotos als Nachweis beigefügt werden.
  
• Kunden tragen die Kosten für den Rückversand und die sichere Zustellung der Artikel. Wir empfehlen den Versand per Einschreiben mit Versicherung .
  
• Alle Umtausche erfolgen in Form einer Gutschrift (Gutschein) , die in unserem Online-Shop eingelöst werden kann.
  

• Ausverkaufsartikel, Sonderanfertigungen und Überraschungstüten sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.
  
• Natürliche Edelsteine ​​und Kristalle sind Unikate. Farbabweichungen, Einschlüsse, kleine Risse oder Unregelmäßigkeiten in der Textur sind normale Merkmale und keine Mängel. Rücksendungen aus diesen Gründen werden nicht akzeptiert.
  

Return Shipping Risk

• Customers bear the risk of loss or damage in transit when returning items to us. Please ensure proper packaging, label the parcel as fragile, and consider purchasing shipping insurance.
• Return shipping costs are non-refundable unless otherwise agreed upon (e.g., if the return is due to our confirmed error).

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• Address Accuracy: The customer is solely responsible for ensuring the accuracy of their shipping address and phone number at the time of purchase.
• Delivery Failure: Should the carrier be unable to deliver the package due to an incorrect address, recipient absence, or failure to collect the parcel from the post office/service point by the deadline, the responsibility lies solely with the customer.

Packages Marked "Return to Sender"

• If a package is marked "Return to Sender" due to customer error (e.g., incorrect address, failure to pick up), we cannot provide a refund.
• Due to the prohibitively high international return shipping costs (often exceeding $50 USD per package), the package will typically not be physically returned to our warehouse.
• We strongly advise customers to contact the local postal service (e.g., USPS, Royal Mail) immediately to retrieve the package themselves before it is destroyed or processed.