Häufig gestellte Fragen
Abschnitt 1: Bestellungen & Versand
F: Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.
F: Liefern Sie auch international?
A: Ja! Wir versenden weltweit 🌍
Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Internationale Kunden sind für eventuell anfallende Zollgebühren oder Einfuhrsteuern verantwortlich.
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter
📧 elaramuse.contact@gmail.com
und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
F: Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link für Statusaktualisierungen.
Abschnitt 2: Rückgabe & Umtausch
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und befindet sich in der Originalverpackung.
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebestimmungen. Für alle Details.
F: Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
A: Senden Sie uns einfach eine E-Mail an elaramuse.contact@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir begleiten Sie durch die nächsten Schritte.
F: Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
A: Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch.
F: Können reduzierte oder personalisierte Artikel zurückgegeben werden?
A: Alle reduzierten Artikel, Überraschungsboxen und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Abschnitt 3: Schmuck & Materialien
F: Welche Materialien verwenden Sie?
A: Die meisten Stücke sind aus 925er Sterlingsilber mit 18-karätigem Gold-Vermeil gefertigt und mit Kristallen , kohlenstoffreichen Diamanten oder im Labor gezüchteten Edelsteinen kombiniert.
Jedes Material wird aufgrund seiner Langlebigkeit, Bedeutung und Schönheit ausgewählt. Erfahren Sie mehr über unsere Materialien und Verarbeitung. Seite.
F: Wird mein Schmuck anlaufen?
A: Sterlingsilber und vergoldetes Silber können mit der Zeit auf natürliche Weise oxidieren – das ist völlig normal.
Einfach mit einem weichen Tuch vorsichtig polieren, um den Glanz wiederherzustellen.
F: Sind natürliche Unvollkommenheiten in Kristallen oder Steinen normal?
A: Ja. Jeder Edelstein und Kristall ist einzigartig – Variationen in Farbe und Textur machen Ihr Schmuckstück zu einem echten Unikat.
Abschnitt 4: Größen & Passform
F: Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
A: Nutzen Sie unsere einfache Ringgrößentabelle. Für einfache Messtipps vor der Bestellung.
F: Kann ich meinen Ring nach dem Kauf verkleinern lassen?
A: Die meisten unserer Ringe können aufgrund der Edelsteinfassungen nicht in der Größe angepasst werden, aber wir helfen Ihnen gerne dabei, die optimale Passform zu finden – kontaktieren Sie uns einfach für eine Beratung.
Abschnitt 5: Geschenkkarten & Geschenke
F: Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
A: Ja! Digitale Geschenkkarten sind im Wert von 100, 300 und 500 US-Dollar erhältlich.
Sie sind unbegrenzt gültig und können in unserem gesamten Online-Shop verwendet werden.
Hier erfahren Sie mehr. Die
F: Kann ich eine Nachricht oder einen Geschenkhinweis beifügen?
A: Absolut – jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und beinhaltet die Option einer personalisierten Grußkarte an der Kasse.
Abschnitt 6: Produktpflege und -wartung
F: Wie soll ich meinen Schmuck aufbewahren?
A: Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem kühlen, trockenen Ort auf, idealerweise in einem weichen Beutel oder einer Schachtel, geschützt vor Sonnenlicht und Feuchtigkeit.
Um den Glanz zu erhalten, vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm, Lotion oder Chemikalien.
F: Darf ich mit meinem Schmuck duschen oder schwimmen?
A: Wir empfehlen, Ihren Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen, um Abnutzung zu vermeiden.
F: Was passiert, wenn mein Schmuck stumpf wird?
A: Polieren Sie es vorsichtig mit einem weichen Tuch.
Bei vergoldeten Schmuckstücken sollten Sie auf aggressive Reinigungsmittel verzichten – ein sanftes Abwischen genügt.
Abschnitt 7: Weitere Fragen
F: Bieten Sie Großbestellungen oder Kooperationen an?
A: Wir würden sehr gerne kreative Projekte und Kooperationen erkunden!
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter elaramuse.contact@gmail.com zu besprechen.
F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Besuchen Sie unsere Kontaktseite oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an
📧 elaramuse.contact@gmail.com Die
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage) .
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